整个办公室或办公室内少数电脑不正常，出现此情况可基本确定整体网络运行正常，故障范围缩小至办公室。
解决办法：
如整个办公室都不能正常上网，请重启本办公室小交换机后进行测试（拨掉电源等几分钟再插好），如还不正常，请将接入网络的主线直接连接到一台计算机上测试，以确定是网络故障还是小交换机故障，寻常维护中发现很多小交换机老化发生损坏；
如办公室内小数计算机不能正常上网，则首先按照故障排查列表中的1，2，3排查，如无上述情况，请更换可正常上网电脑网线到本故障机测试，如不能解决请更换测试账号，如以上方法不能解决问题，更换本计算机网线至正常计算机上，采用故障机上账号测试，如果可正常上网，基本可以确定本机操作系统故障或硬件异常（一般是网卡），请联系计算机维护人员进行解决。
